Загальні положення та сфера застосування
Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування послугами VRWorldsUA ("ми", "наша компанія", "Послуги"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.
Дата останнього оновлення: 15 січня 2026 року. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.
Опис послуг та доступність
VRWorldsUA надає послуги віртуальної реальності, включаючи:
- Індивідуальні та групові VR-сесії
- Доступ до бібліотеки VR-ігор та додатків
- Організацію корпоративних заходів та святкувань
- Навчання та інструктаж з використання VR-обладнання
- Додаткові послуги (кейтеринг, фотозйомка тощо)
Наші послуги доступні за попереднім бронюванням у робочі години. Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти надання будь-яких послуг без попереднього повідомлення.
Процедура реєстрації та створення облікового запису
Для користування деякими нашими послугами може знадобитися створення облікового запису. При реєстрації ви зобов'язуєтеся:
- Надавати точну, актуальну та повну інформацію
- Підтримувати актуальність ваших даних
- Зберігати конфіденційність ваших облікових даних
- Негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання
Ви несете повну відповідальність за всі дії, здійснені під вашим обліковим записом.
Правила поведінки та заборонені дії
При користуванні нашими послугами ви зобов'язуєтеся:
- Дотримуватися всіх інструкцій персоналу та правил безпеки
- Поважати інших відвідувачів та не заважати їм
- Бережно ставитися до обладнання та приміщення
- Не використовувати послуги для незаконних цілей
- Не порушувати права інтелектуальної власності
- Не завантажувати або не передавати шкідливий контент
Вікові обмеження та вимоги до відвідувачів
Наші послуги мають наступні вікові обмеження:
- 12-15 років: лише в супроводі дорослих або за письмовою згодою батьків
- 16-17 років: самостійно з письмовою згодою батьків
- 18+ років: без обмежень
Особи з певними медичними станами (епілепсія, серцеві захворювання, вагітність) повинні проконсультуватися з лікарем перед використанням VR.
Політика бронювання та скасування
Бронювання здійснюється за наступними правилами:
- Підтвердження: бронювання підтверджується після внесення передоплати
- Зміни: можливі не пізніше ніж за 24 години до сесії
- Скасування: безкоштовно за 48 годин, 50% вартості за 24 години
- No-show: повна вартість сесії не повертається
- Форс-мажор: повне повернення коштів у разі обставин поза нашим контролем
Ціноутворення та умови оплати
Оплата послуг здійснюється згідно з діючим прайс-листом:
- Ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ
- Оплата можлива готівкою, банківською картою або безготівковим переказом
- Передоплата становить 50% від вартості послуг
- Додаткові послуги оплачуються окремо
- Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з повідомленням за 7 днів
Політика повернення коштів
Повернення коштів здійснюється у наступних випадках:
- Скасування нами: повне повернення протягом 5 робочих днів
- Технічні проблеми: повне повернення або перенесення сесії
- Скасування клієнтом: згідно з політикою скасування
- Часткове надання послуг: пропорційне повернення
Повернення здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата.
Права інтелектуальної власності
Всі матеріали на нашому веб-сайті та в наших приміщеннях захищені авторським правом:
- Контент VR-ігор належить їх розробникам
- Наші логотипи, дизайн та матеріали є нашою власністю
- Фото- та відеозйомка дозволена лише за нашою згодою
- Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання
Обмеження відповідальності
Наша відповідальність обмежується наступним чином:
- Ми не несемо відповідальності за непрямі або випадкові збитки
- Максимальна відповідальність не перевищує вартості наданих послуг
- Ми не гарантуємо безперервність або безпомилковість послуг
- Відвідувачі користуються послугами на власний ризик
- Ми не відповідаємо за особисті речі відвідувачів
Гарантії та відмова від гарантій
Ми надаємо наші послуги "як є" з наступними застереженнями:
- Не гарантуємо, що послуги відповідатимуть всім вашим очікуванням
- Не гарантуємо відсутність технічних збоїв або переривань
- Не несемо відповідальності за контент третіх сторін
- Всі гарантії, не передбачені законом, виключаються
Форс-мажорні обставини
Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажорних обставин:
- Стихійні лиха, пожежі, повені
- Військові дії, терористичні акти
- Рішення органів влади
- Страйки, технічні аварії
- Пандемії та карантинні заходи
У таких випадках ми докладемо максимальних зусиль для мінімізації незручностей.
Конфіденційність та захист персональних даних
Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних, викладеними в зазначеній політиці.
Зміни умов та повідомлення
Ми можемо змінювати ці Умови в будь-який час:
- Суттєві зміни будуть повідомлені за 30 днів
- Незначні зміни набувають чинності негайно
- Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
- Якщо ви не згодні зі змінами, припиніть користування послугами
Врегулювання спорів та застосовне право
Всі спори вирішуються наступним чином:
- Переговори: спочатку намагаємося вирішити спір мирно
- Медіація: за згодою сторін можлива медіація
- Судовий розгляд: у судах України за місцем нашого знаходження
- Застосовне право: законодавство України
Ці Умови тлумачаться відповідно до законодавства України.
Контактна інформація та зворотний зв'язок
З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:
- Email: legal@vrworldsua.com
- Телефон: +38 (044) 123-45-67
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, ТРЦ "Глобус", 3 поверх
- Робочі години: Пн-Нд: 10:00 - 22:00
Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 3 робочих днів.