Загальні положення щодо обробки персональних даних
VRWorldsUA ("ми", "наша компанія") зобов'язується захищати конфіденційність ваших персональних даних. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами VR-розваг.
Дата останнього оновлення: 15 січня 2026 року. Ця політика може оновлюватися, і ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни.
Категорії персональних даних, які ми збираємо
Ми можемо збирати наступні типи персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса
- Демографічні дані: вік, стать (для підбору відповідного контенту)
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Дані про використання: інформація про ваші сесії VR, вподобання ігор
- Фінансова інформація: дані про платежі (обробляються через захищені платіжні системи)
- Медичні обмеження: інформація про протипоказання для VR (за необхідності)
Правові підстави та цілі обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Виконання договору: для надання VR-послуг та обслуговування клієнтів
- Згода: для маркетингових комунікацій та персоналізації досвіду
- Законні інтереси: для покращення наших послуг та безпеки
- Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства
Методи збору персональних даних
Ваші персональні дані можуть бути зібрані наступними способами:
- Безпосередньо від вас при бронюванні або реєстрації
- Автоматично через наш веб-сайт за допомогою cookies та аналітичних інструментів
- Від третіх сторін (платіжні системи, соціальні мережі)
- Під час вашого відвідування нашого VR-простору
Використання та розкриття персональних даних
Ми використовуємо ваші персональні дані для:
- Надання VR-послуг та управління бронюваннями
- Обробки платежів та ведення фінансової звітності
- Покращення якості наших послуг та розробки нових продуктів
- Маркетингових комунікацій (за вашою згодою)
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Дотримання правових зобов'язань
Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх сторін:
- Постачальники послуг: IT-підтримка, хмарні сервіси, аналітика
- Платіжні системи: для обробки фінансових транзакцій
- Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законом
- Бізнес-партнери: за вашою явною згодою
Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.
Міжнародна передача персональних даних
У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися за межі України до країн з адекватним рівнем захисту даних або за наявності відповідних гарантій захисту. Ми забезпечуємо, що всі міжнародні передачі здійснюються відповідно до вимог українського та європейського законодавства.
Строки зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:
- Контактні дані: до 3 років після останнього відвідування
- Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
- Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
- Технічні логи: до 12 місяців
Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження: обмежити обробку в певних обставинах
- Право на портабельність: отримати ваші дані у структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки для маркетингових цілей
- Право на відкликання згоди: у будь-який час відкликати надану згоду
Безпека та захист персональних даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Регулярні аудити безпеки та оновлення систем
- Обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженому персоналу
- Навчання співробітників з питань захисту даних
- Резервне копіювання та план відновлення після інцидентів
Використання cookies та подібних технологій
Наш веб-сайт використовує cookies та подібні технології для покращення вашого досвіду. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies. Ви можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер або наш банер згоди.
Особливості обробки даних неповнолітніх
Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Для відвідувачів віком від 12 до 18 років необхідна згода батьків або опікунів. Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей віком до 12 років без згоди батьків. Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали такі дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Автоматизоване прийняття рішень та профілювання
Ми можемо використовувати автоматизовані системи для:
- Рекомендації VR-ігор на основі ваших вподобань
- Виявлення та запобігання шахрайським операціям
- Персоналізації маркетингових повідомлень
Ви маєте право не підлягати рішенням, які базуються виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання.
Процедура подання скарг та врегулювання спорів
Якщо у вас є питання або скарги щодо обробки ваших персональних даних:
- Спочатку зверніться до нас за контактами, вказаними нижче
- Ми розглянемо вашу скаргу протягом 30 днів
- Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
- Ви також маєте право звернутися до суду
Контактна інформація та звернення
З питань щодо обробки персональних даних та цієї політики конфіденційності звертайтеся:
- Email: privacy@vrworldsua.com
- Телефон: +38 (044) 123-45-67
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, ТРЦ "Глобус", 3 поверх
- Відповідальна особа: Менеджер з захисту персональних даних
Ми зобов'язуємося відповісти на ваше звернення протягом 30 днів з моменту отримання.